corte de água por falta de entrega de fatura
Respondida
Joinville - SC
17/07/2026 às 20:39
ID: 254212849
Quero deixa minha reclamação da água de Joinville a fatura da minha água do mês 15 /06 desse ano não chegou na minha casa esperei um bom tempo e não chegou fui duas vezes no escritório da empresa e mim falaro que não tinha nem uma fatura aberta fiz isso duas vezes depois de 2 meses água e Joinville mandou um aviso d cobrança com aviso de corte e uma empresa que ela mesmo não entregar a fatura e mesmo assim que corta a água da gente como se agente fosse errado
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:41
Olá, Garisson,
Agradecemos pela disponibilidade em conversar conosco pelo WhatsApp.
Verificamos que a fatura de 05/2026, com vencimento em 15/06/2026, consta em nosso sistema como entregue na data da leitura. Como você informou que não a recebeu, é possível que tenha ocorrido algum extravio após a entrega.
Também identificamos que essa fatura foi quitada em 17/07/2026 e que não houve interrupção no fornecimento de água. Provavelmente, o comunicado que você recebeu foi apenas o aviso de débito impresso na fatura seguinte.
Sempre que precisar consultar faturas em aberto ou solicitar a segunda via, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp (47) 99771-8115. Se preferir, também é possível solicitar a segunda via pelos telefones 115 ou 0800 317 0708, ou e-mail [email protected] e nossa equipe poderá encaminhá-la para você.
Atenciosamente,
Companhia Águas de Joinville