Águas de Joinville

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

11/06/2026 às 17:26

ID: 251158177

Solicitei ligação nova de água no meu endereço via formulário on-line no dia 17/05/2026, recebi um retorno no e-mail informando que foi recebido com sucesso e desde então não tive mais atualizações ou uma previsão de quando será a ligação. Tentei contato pelos telefones porém não consigo falar com um atendente pois não tenho matrícula ou número de protocolo. Ao tentar ir presencialmente resolver na subprefeitura do Comasa, o atendente me informou que não consegue ajudar com as solicitações on-line, e só consegui agendar um horário com ele para me atender presencialmente em 25/06 e ainda fui informada que após isso levaria ainda mais 3 semanas para a vistoria e instalarem a água. Não tenho previsão de quando vão lá pelo meu formulário on-line, me retornaram por e-mail apenas informando para aguardar e que está em análise. Comunicação é bem ruim e não estou entendendo esta demora no atendimento a minha solicitação, sendo que já vai fazer quase 1 mês que estou aguardando.