ligaçao de cobrança nao existente

Olá, Claudinei.

Agradecemos pela disponibilidade em conversar conosco por meio do WhatsApp.

Informamos que identificamos que o seu número de telefone estava cadastrado de forma incorreta pela equipe de cobrança. A situação já foi corrigida, e o número foi removido do cadastro nesta data.

Agradecemos pela compreensão.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento sempre que necessário: telefone 115, 0800 317 0708 ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Companhia Águas de Joinville.

Olá, Ana.

Agradecemos pela disponibilidade em conversar conosco pelo WhatsApp.

Entendemos sua preocupação em relação ao recebimento das faturas e aos transtornos decorrentes da suspensão do abastecimento. Durante o atendimento, verificamos que já existe uma solicitação em andamento para apuração da situação junto à equipe responsável pela entrega das faturas.

Em relação ao último corte realizado, verificamos que a fatura foi entregue dentro do prazo de vencimento. Posteriormente, foi emitido um aviso de débito na fatura seguinte, concedendo um novo prazo para regularização antes da suspensão do abastecimento.

Para evitar que essa situação, reforçamos, ainda, que as faturas podem ser consultadas e emitidas a qualquer momento por meio do WhatsApp (47) 99771-8115. Também é possível cadastrar o pagamento em débito automático diretamente junto à sua instituição bancária, proporcionando mais praticidade.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento sempre que necessário: telefone 115, 0800 317 0708 ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Companhia Águas de Joinville.