Águas de Joinville

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

09/06/2026 às 11:45

ID: 250899251

No dia 12/03/2026 solicitei à Águas de Joinville a restituição de um pagamento efetuado em duplicidade referente à matrícula n *****.
Na ocasião, a própria empresa confirmou a existência do pagamento em duplicidade e informou que a unidade possui um crédito no valor de R$ 55,82. Também foi aberto o protocolo n *****, registrado no sistema SEI sob o n *****.
Fui informado de que o prazo para conclusão da análise e restituição seria de até 45 dias. No entanto, já se passaram mais de 80 dias desde a solicitação e, até o momento, não recebi o estorno do valor nem uma posição concreta sobre a conclusão do processo.

Considero o prazo excessivo para uma situação em que a própria empresa já reconheceu o pagamento em duplicidade. Solicito que a Águas de Joinville agilize a análise do processo e realize imediatamente a restituição do valor devido, bem como forneça um retorno formal sobre o andamento da solicitação.

Dados para identificação:
Matrícula: *****
Protocolo: *****
Processo SEI: *****
Valor reconhecido pela empresa: R$ 55,82

Aguardo uma solução definitiva para o caso.