Publicidade divulga brinquedos e piscinas que não existem
Resolvido
Arambaré - RS
27/04/2026 às 00:00
ID: 247016821
Sou cliente há mais de cinco anos e sempre elogiei o parque para amigos e parentes! Comprei ingressos para um final de semana especial baseado justamente nos anúncios que mostravam um toboágua inédito e uma piscina de ondas reformada. Chegando lá, constatei que nenhum dos dois existe ou está operante, e a estrutura prometida era pura ilusão de marketing! Exijo a imediata adequação de toda a propaganda enganosa ou o reembolso integral do valor pago, pois já não suporto mais ser enganado por promessas [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:16
Olá, Leandro! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua frustração.
Reforçamos que, sempre que há interdições ou ajustes nas atrações, essas informações também são comunicadas em nossos canais oficiais, como o Instagram. Algumas manutenções podem ocorrer de forma rápida e necessária, sempre priorizando a segurança e o conforto de nossos visitantes.
Para que possamos analisar o seu caso com atenção, inclusive quanto à solicitação mencionada, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC, informando os dados da compra e a data da visita:
*****
*****
Atenciosamente, Equipe Aquática Park.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 14:38
A empresa reconheceu o problema e ofereceu canais para tratativa do reembolso. Espero que, de fato, não haja mais divergências entre a propaganda e a realidade do parque! Um alerta para que revisem rigorosamente a comunicação de suas atrações antes de divulgá-las.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8