Publicidade enganosa - atrações que não existem
Respondida
Limeira - SP
11/05/2026 às 07:00
ID: 248255395
Comprei ingressos pro final de semana passado baseado nas fotos e vídeos do site e Instagram. Chegando lá, o [Editado pelo Reclame Aqui] que aparece em destaque na propaganda estava interditado com placa de "[Editado pelo Reclame Aqui]" sem data de retorno. A [Editado pelo Reclame Aqui], anunciada como principal atração, funcionava apenas em horários aleatórios e ficou parada a manhã inteira. Ninguém avisou nada na compra. Tentei contato pelo chat e telefone ontem mesmo antes de ir... ficaram me enrolando e não resolveram. Exijo que tirem a publicidade enganosa do ar ou devolvam o valor integral pago pela minha família. Isso não é só [Editado pelo Reclame Aqui], é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:01
Prezado(a),
Após verificarmos nossos registros operacionais referentes à data mencionada, não identificamos a interdição das atrações citadas durante o período informado. As atrações do parque permaneceram em funcionamento normal.
De toda forma, gostaríamos de analisar seu relato com mais detalhes. Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe por este próprio canal do Reclame Aqui os números de telefone, prints, datas e horários das tentativas de contato mencionadas, para que possamos localizar os atendimentos e apurar o ocorrido internamente.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Aquática American Park