A empresa reconheceu o pagamento, mas insiste em prazo abusivo (48h úteis) para religação.
Não respondida
Niterói - RJ
25/06/2026 às 10:54
ID: 252313617
Venho por meio desta réplica informar que, após uma semana sem água, a Águas de Niterói enviou um comunicado hoje (25/06) reconhecendo o pagamento da entrada do meu acordo, realizado em 20/06, e gerando o protocolo n *****.
No entanto, a empresa informou um prazo de 48 horas úteis para a religação. Considero este prazo absolutamente abusivo e desproporcional. A empresa já está em posse do meu pagamento há 5 dias e a ausência de água em minha residência, onde habito com 6 animais e criança , configura grave risco sanitário e prejuízo às minhas atividades profissionais.
Não é aceitável que, após a regularização da pendência, o cliente seja submetido a mais dois dias úteis de espera. O serviço é essencial. Solicito, com a máxima urgência, que a ordem de serviço seja priorizada e a água religada ainda hoje.
Aguardo uma solução imediata, visto que a pendência financeira foi sanada.
Atenciosamente,
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Ligação n *****