Atraso na troca de titularidade e falta de retorno da empresa
Respondida
Niterói - RJ
07/08/2026 às 15:47
ID: 255893593
Solicitei a troca de titularidade à Aguas de Niteroi, me deram um prazo e até agora nenhum retorno. Liguei pra empresa e nao aparece a solicitação em sistema e me foi recomendado aguardar mais. Porem nao recebi nenhuma previsão de retorno. Vou acabar tendo que pagar multa devido a demora na troca de titularidade. Absurdo.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:20
Olá, Sra. Thamyres Gomes Lopes!
Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, protocolo n *****, referente à ligação n *****, analisamos a situação e identificamos uma divergência no endereço cadastrado no sistema.
Para regularização do cadastro, foi gerada a Ordem de Serviço n ***** Vistoria para Revisão de Cadastro, com atendimento agendado para quinta-feira, 13/08/2026.
Após a realização da vistoria e a atualização do endereço, daremos continuidade à sua solicitação de troca de titularidade.
Conforme conversamos por telefone, todas as informações e o encaminhamento da solicitação foram alinhados com a Sra.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Águas de Niterói