Fui cobrado indevidamente pela instalação de esgoto e não tenho resposta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/09/2026 às 11:02
ID: 260223635
Fiz uma solicitação de ligação nova (n. *****) junto a empresa e além de realizarem a cobrança referente ao serviço estou sendo cobrada pela instalação do serviço do esgoto. Ocorre que o condomínio aonde resido já possuia ligação de esgoto própria, o que não justifica a indicidência de duplicidade desta cobrança. Tentei entrar em contato pelo sistema interno da empresa e não obtive resposta até agora.
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Resposta da empresa
28/09/2026 às 14:27
Protocolo: *****
Olá, Ivany!
Esperamos que você esteja bem!
Conforme contato realizado por meio do canal WhatsApp, informamos que a situação registrada no Reclame Aqui foi devidamente esclarecida.
A cobrança vinculada às contas emitidas no período de seis meses refere-se ao serviço de Ligação Nova de Água (LNA), bem como às tarifas de água e esgoto.
Além disso, durante a vistoria realizada, constatamos que o imóvel se encontra interligado à rede coletora de esgoto da Concessionária.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Águas de Niterói