Águas de Niterói - RJ

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

05/08/2026 às 12:08

ID: 255678491

Bom dia!
Meu marido esteve na Agência das Águas de Niterói para solicitar a retirada do seu nome da conta de água do imóvel que desocupamos no dia 03/07/2026,a casa era alugada através da plataforma ***** a qual já efetuamos reclamação através deste canal, mas sem solução, pois o ***** alega que já encaminhou por e-mail a finalização do contrato e que este e-mail basta como prova do encerramento do contrato. Porém a Águas de Niterói alega que precisa da rescisão assinada pelas partes(locador e locatário) e o Quinto não emite esse documento.
Enfim, estamos nesse impasse entre ***** e Águas de Niterói.
Vale ressaltar que imprimimos o e-mail de finalização de contrato, mas a Águas de Niterói não aceitou.
Gostaria de solicitar que esta concessionária aceitasse como prova de fim de contrato o e-mail formalizando o encerramento de contrato, caso contrário não consigo retirar a conta do nosso nome.
Resposta do ***** sobre a questão :
Ipsis litteris: Informamos que o Termo de Finalização da locação já foi encaminhado ao e-mail cadastrado, documento que poderá ser utilizado para as providências cabíveis perante a concessionária de serviços, conforme as exigências por ela estabelecidas.
Aguardo retorno para solução!