Solicitação de análise e revisão de faturamento aumento da conta de água
Não respondida
Niterói - RJ
23/09/2026 às 17:00
ID: 259883097
Venho solicitar uma análise detalhada do faturamento da unidade consumidora localizada em *****- N da ligação *****.
Trata-se de uma loja que está fechada e sem utilização desde dezembro de 2025, não havendo consumo de água no imóvel.
Ao analisar as faturas, verificamos que todas as contas vêm apresentando consumo faturado de 10 m, inclusive durante todo o período em que o imóvel permanece fechado.
Além disso, as faturas anteriores apresentavam valor aproximado de R$ 194,00, sendo identificado um desconto de aproximadamente R$ 192,00 referente a pequenos comércios. Recentemente, porém, a cobrança passou para R$ 386,20, aparentemente sem a aplicação desse desconto.
Diante disso, solicitamos esclarecimentos sobre:
Por qual motivo está sendo faturado 10 m de consumo todos os meses, mesmo com o imóvel fechado desde dezembro de 2025;
Se esses 10 m correspondem a uma cobrança mínima/faturamento mínimo ou a um consumo efetivamente registrado pelo hidrômetro;
Qual foi a leitura real do hidrômetro utilizada para emissão das últimas faturas;
Por que o desconto referente a pequenos comércios, no valor aproximado de R$ 192,00, deixou de ser aplicado;
Se houve alguma alteração no enquadramento tarifário ou cadastro da unidade;
Se existe a possibilidade de erro de leitura, problema no hidrômetro ou qualquer outra irregularidade no faturamento.
Solicitamos, portanto, a revisão das faturas e a verificação do histórico de consumo da unidade, considerando que o imóvel permanece fechado e sem utilização há meses.
Caso os 10 m estejam sendo cobrados exclusivamente em razão de um consumo mínimo/faturado, solicitamos também que seja informado o fundamento dessa cobrança e os critérios utilizados para o cálculo.
Aguardamos o retorno com o detalhamento da cobrança e a devida análise da situação.