Solicito cancelamento de multa por corte de água sem aviso
Respondida
Niterói - RJ
18/09/2026 às 07:51
ID: 259390653
Tive um problema de corte de água sem notificação pessoalmente. Nós estavamos em casa e agua foi cortada na sexta feira se não estou enganada. Enfim, ligamos para reativação e o proprio atendente nos informou que a pessoa que veio fazer o corte deveria ter tocada a campanhia e verificado se havia alguém para fazer o pagamento e evitar assim a multa. Agora a minha conta de competencia 08/2026 está com uma multa abusiva.
Solicito o cancelamento da multa. numero da ligagação *****
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 10:56
Mensagem: Protocolo: *****
Olá Danielle,
Espero que você esteja bem!
Conforme contato telefônico, informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos e informações relacionados ao custo do serviço.
Dessa forma, a cobrança foi realizada de acordo com as normas que regulamentam a prestação dos serviços da Águas de Niterói. A taxa possui previsão no Contrato de Concessão n 09/97 e na Tabela de Serviços homologada pelo Poder Concedente, que estabelecem os valores aplicáveis aos serviços prestados pela concessionária.
Reforçamos que a solicitação foi devidamente analisada e os esclarecimentos pertinentes foram prestados durante o contato realizado.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Águas de Niterói