Abastecimento suspenso

Olá, Rosana.

Esperamos que esteja bem.

Protocolo n *****.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar a questão relatada.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, no momento, constam faturas vencidas em aberto vinculadas à sua ligação e, por esse motivo, o abastecimento encontra-se suspenso por inadimplência.

Esclarecemos, ainda, que a Concessionária emitiu aviso de débito na fatura de referência 05/2026, informando a existência de pendências financeiras e concedendo o prazo de 30 dias para regularização. Além disso, foram realizadas notificações por meio do número de telefone e do e-mail cadastrado.

Como o pagamento não foi efetuado dentro do prazo concedido, a ligação ficou sujeita à suspensão do fornecimento de água, conforme previsto no art. 40, inciso V, 2, da Lei n 11.445/2007.

Dessa forma, o abastecimento foi interrompido em 23/06/2026, conforme registrado na Ordem de Serviço n *****.

Para o restabelecimento do abastecimento, orientamos que seja realizada a regularização dos débitos, mediante o pagamento das faturas em aberto ou a negociação do débito, conforme os critérios estabelecidos por esta Concessionária.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Reforçamos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (21) 97211-8064
Aplicativo: Cliente Águas
Agência Virtual: www.aguasdenovafriburgo.com.br

Atenciosamente,
Equipe Águas de Nova Friburgo

A questão não é o débito , porque estava ciente do mesmo , a questão é que não me deram condições de reparcelamento , estou pagando conta de um imóvel que está inativo desde 2019, com isso a conta vem muito alta