Bloqueio de uso do passeio e rua.
Respondida
Nova Friburgo - RJ
01/07/2026 às 07:28
ID: 252768669
Essa empresa fez uma instalação na casa vizinha a minha a quase 10 dias e deixou essa bagunça na minha calçada e a rua esburacada. Os canais de comunicação da empresa, inclusive o 0800, é totalmente imprestável. Total falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:56
Olá, Kassio.
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, informamos que foi registrado o protocolo de atendimento n *****.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de apurar a situação relatada.
Conforme contato telefônico realizado em 01/07/2026, foi prontamente registrada a Ordem de Serviço n ***** para verificação da ocorrência.
Esclarecemos que nossa equipe esteve no local em 02/07/2026, ocasião em que foram concluídos os serviços necessários no local, bem como realizada a recomposição da pavimentação da via.
Com relação ao bloqueio temporário da calçada e de parte da via durante a execução da obra, esclarecemos que essa medida é adotada para garantir a segurança dos pedestres, motoristas e das equipes de trabalho, além de preservar a integridade da área em intervenção e possibilitar a execução dos serviços de forma adequada. Tais interdições são temporárias e permanecem apenas pelo período necessário à realização dos trabalhos.
Informamos, ainda, que a Concessionária disponibiliza, além dos canais digitais, atendimento presencial em nossa loja localizada na Avenida Dr. Galdino do Vale Filho, n 9, Centro, Nova Friburgo.
Lamentamos os transtornos ocasionados e ressaltamos que sua manifestação foi registrada para fins de apuração interna e de aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 757 0422
WhatsApp: (21) 97211-8064
Aplicativo: Cliente Águas
Agência Virtual: www.aguasdenovafriburgo.com.br
Atenciosamente,
Equipe Águas de Nova Friburgo