Cobrança indevida recorrente, mesmo após reclamações anteriores e inexistência de conta.
Respondida
Nova Friburgo - RJ
25/03/2026 às 11:44
ID: 244280133
Voltei a receber cobrança indevida devida hoje da empresa, mesmo fazendo reclamações anteriores nesse mesmo canal, nao exite conta em meu nome, hoje mesmo vou pedir para abrir um processo, como foi avisando na reclamações anteriores.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 13:59
Olá, Alexandre.
Esperamos que esteja bem.
Protocolo n *****.
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos os transtornos causados pelas ligações indevidas.
Após análise do caso e conforme contato realizado via WhatsApp em 25/03/2026, não identificamos o telefone informado vinculado a cadastro de cliente ou a contrato junto à concessionária.
De toda forma, reforçamos junto às assessorias prestadoras de serviço a orientação para que não realizem qualquer contato com esse número.
Informamos que já adotamos as providências necessárias para evitar novas ocorrências.
Reiteramos nossas desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos
adicionais por meio de nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (21) 97211-8064
Aplicativo: Cliente Águas
Agência Virtual: www.aguasdenovafriburgo.com.br
Atenciosamente,
Equipe Águas de Nova Friburgo