Conta de água
Resolvido
Salvador - BA
23/04/2025 às 21:45
ID: 215457227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa para investigarem o valor exorbitante da conta de água da casa de minha mãe. A empresa se coloca extremamente despreparada, com atendentes mal-educados e pouco agilidade em tentar resolver o problema. Fiz uma denúncia no consumidor.gov e também não se propuseram a resolver, respondendo apenas uma vez as mais de três respostas que dei. O que peço é do meu direito, mas essa empresa parece ter má vontade em resolver.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 17:23
Olá Ana Flávia!
Esperamos que esteja bem!
Já estamos em contato com você e no aguardo das informações solicitadas para darmos continuidade ao atendimento. Seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Conto com sua participação para avaliação do meu atendimento.
Aproveitando o contato, informamos ainda que estamos com novos canais digitais disponíveis para atendimento:
WhatsApp*******
Aplicativo - CLIENTES ÁGUAS
Agencia virtual https://*******
Atenciosamente,
Águas de Nova Friburgo
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 20:24
Quero deixar registrado o atendimento da funcionária Anne que me atendeu com presteza e empatia num momento tão difícil pra mim e minha família. Ela foi ética e manteve um profissionalismo sem perder o cuidado e atenção. Conseguimos resolver a questão e estamos aliviados. Parabéns pela empresa por ter essa funcionária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10