Negativação indevida em imóvel vendido há mais de 16 anos pela Águas de Nova Friburgo
Respondida
Nova Friburgo - RJ
08/06/2026 às 11:58
ID: 250783405
Título: Negativação indevida em imóvel vendido há mais de 16 anos
Fui surpreendido com a negativação do meu nome pela Águas de Nova Friburgo referente a um imóvel/terreno que não está mais sob minha posse há mais de 16 anos.
Apesar de o imóvel ter sido vendido há muitos anos, meu nome foi negativado sem qualquer aviso prévio adequado e sem qualquer tentativa anterior de contato efetivo.
O primeiro contato realizado comigo ocorreu apenas no início de maio de *******, momento em que fui informado da existência de 3 cobranças acumuladas referentes aos meses de abril, maio e junho, no valor de R$ 66,89 cada, totalizando R$ *******,67.
Nunca solicitei ligação de água/esgoto para o imóvel, nunca utilizei os serviços e nunca recebi contas, notificações ou comunicados anteriores sobre qualquer débito relacionado ao local.
Considero extremamente grave e abusiva a negativação do meu nome vinculada a um imóvel vendido há mais de 16 anos, principalmente sem confirmação da responsabilidade atual pelo imóvel e sem comunicação prévia adequada.
Solicito:
* retirada imediata da negativação do meu nome;
* cancelamento das cobranças indevidas;
* revisão cadastral urgente;
* explicação detalhada sobre como meu nome permaneceu vinculado ao imóvel após tantos anos.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:04
Olá, Aladir.
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, registramos o protocolo de atendimento n *****.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de analisar a situação relatada.
Com o objetivo de auxiliá-lo, realizamos contato telefônico em 09/06/2026, por meio do número informado em sua manifestação, ocasião em que prestamos orientações sobre a documentação necessária para atualização da responsabilidade e titularidade da ligação.
Esclarecemos que o débito atualmente existente refere-se à cobrança pela disponibilidade dos serviços de coleta e tratamento de esgoto prestados ao imóvel. Informamos ainda que a Concessionária não foi comunicada formalmente acerca da alteração de propriedade decorrente da venda mencionada. Dessa forma, até o presente momento, seus dados permanecem vinculados ao cadastro da ligação em nosso sistema.
Verificamos que sua solicitação de alteração de responsabilidade encontra-se pendente em razão da necessidade de apresentação da documentação comprobatória.
Para prosseguirmos com a análise e atualização cadastral, solicitamos o envio da Escritura do imóvel ou do Contrato/Recibo de Compra e Venda assinado pelas partes, com firmas reconhecidas, bem como da contracapa do IPTU atualizada. Os documentos podem ser encaminhados por meio de nossos canais de atendimento.
Após o recebimento da documentação, daremos continuidade à análise de sua solicitação.
Esclarecemos ainda que, antes do início das ações de cobrança, a Concessionária realizou o envio de comunicações para o endereço da ligação, bem como para os contatos cadastrados em nosso sistema, incluindo e-mail e telefone.
Dessa forma, permanecendo a ligação cadastrada em seu nome e não havendo comunicação formal da transferência de responsabilidade, as cobranças foram direcionadas ao titular constante em nosso cadastro, nos termos do contrato referente aos serviços prestados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (21) 97211-8064
Aplicativo: Cliente Águas
Agência Virtual: www.aguasdenovafriburgo.com.br
Atenciosamente,
Equipe Águas de Nova Friburgo