Vazamento de água pelo hidrômetro e demora no atendimento da concessionária
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
26/04/2026 às 10:23
ID: 246980659
Bom dia!!! Infelizmente água vazando pelo hidrômetro desde ontem 25/04/26, liguei 3 vezes para a empresa e o prazo seria de 6dias úteis. Que serviço é esse?? Não temos plantonistas? Desperdício de água há mais de 15 horas vazando direto. Triste ver como a população é abandonada por essa concessionária!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:05
Olá, Scheila.
Esperamos que esteja bem.
Protocolo n *****
A Águas de Nova Friburgo agradece o seu contato e a oportunidade de analisar a situação relatada.
Conforme contato realizado via WhatsApp em 27/04/2026, informamos que a ocorrência foi devidamente tratada por nossa equipe, com conclusão do reparo em 26/04/2026, conforme Ordem de Serviço n *****.
Esclarecemos que o prazo informado no atendimento anterior referia-se ao prazo máximo para atendimento e conclusão do serviço. No caso em questão, o reparo foi finalizado antes do limite estabelecido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (21) 97211-8064
Aplicativo: Cliente Águas
Agência Virtual: www.aguasdenovafriburgo.com.br
Atenciosamente,
Equipe Águas de Nova Friburgo
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 21:33
Poderiam ser mais rápidos qd se trata de água sendo desperdiçada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5