Aguas de Para de https://******* paga dia 18, dia 22 ainda sem água

Question

Por descuido e esquecimento, 2 contas ficaram sem pagamento, ocorrendo o corte do fornecimento. No mesmo dia do corte, 18/07, a conta foi paga via PIX (comprovante em anexo), entramos em contato com a empresa informando o pagamento e solicitando o religamento.
Chegando em casa, vimos um recado informando que vieram no dia 19 porem nao tinha ninguem em casa.
A empresa em questão entrou em contato com a gente e informamos os horários que estaríamos em casa.. Mas de nada resolveu.

Hoje, dia 22/07 sábado, ainda estamos completamente sem água. Entramos em contato pelo whatsapp e a resposta foi de que ate as 08:15 estariam aqui, mas ja sao quase 10 da manhã e nada. Ligamos para o ******* e nos informaram q a ordem de religamento esta com prazo ate dia 24/07 e que nao podíamos fazer nada, alem de esperar.. Como vc fica em uma casa sem água?

N da ligação*******

Accepted Answer

Olá, Sra. Tamires!

Em atenção ao e-mail recebido, referente a ligação*******, foi gerado o protocolo*************. Conforme contato telefônico******* com a Sra. Tamires, foi esclarecido que o serviço de religação de abastecimento foi realizado no dia 22/07/*******. Cliente ciente que realizamos tentativas para execução da religação nos dias 19/07/******* e 20/07/*******, porém o padrão é interno e o local estava fechado, somente foi possível a execução do serviço no dia 22/07/*******. Serviço acompanhado pelo Sr. Polo, titular da ligação.

Para quaisquer outras solicitações e informações, estamos à disposição nos nossos canais de atendimento: No WhatsApp*******, no número ******* ******* *******, na Rua Maestro Espíndola, *******, bairro Nossa Senhora das Graças, em Pará de Minas e no site https://*******

Aguas de Para de https://******* paga dia 18, dia 22 ainda sem água

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor