AGUAS DE PARA MINAS S/A

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

04/06/2026 às 14:15

ID: 250531671

Título: Cobranças abusivas para pessoa errada e perturbação diária por telefone

Estou recebendo ligações e mensagens de cobrança da Águas de Pará de Minas diversas vezes ao dia, chegando a ultrapassar 8 ligações diárias, além de mais de 10 mensagens deixadas na minha caixa postal.

O problema é que essa dívida não é minha. Nunca fui cliente da empresa e nunca tive qualquer vínculo contratual com a Águas de Pará de Minas. As cobranças são direcionadas a uma suposta pessoa chamada Camila, que eu sequer conheço.

Já entrei em contato diversas vezes pelo telefone ***** solicitando a retirada imediata do meu número de telefone do cadastro da empresa. Em todas as oportunidades informei que o número não pertence à pessoa procurada e que não possuo qualquer débito junto à empresa. Apesar disso, as ligações e mensagens continuam ocorrendo diariamente.

Essa situação ultrapassa qualquer limite razoável e está causando enorme transtorno, perturbação e invasão da minha tranquilidade. A manutenção das cobranças após diversas notificações caracteriza falha na prestação do serviço e desrespeito aos meus direitos como consumidora.

O Código de Defesa do Consumidor proíbe práticas abusivas na cobrança de dívidas, especialmente quando expõem terceiros ou geram constrangimento indevido. Além disso, a insistência em manter meu número vinculado a uma dívida inexistente, mesmo após repetidos pedidos de correção, demonstra descaso com a atualização cadastral e com a proteção dos dados pessoais.

Solicito:

1. A retirada imediata e definitiva do meu número de telefone de qualquer cadastro relacionado à suposta devedora;
2. A interrupção total das ligações, mensagens automáticas e recados em caixa postal;
3. A confirmação formal de que meu número foi excluído do sistema de cobrança.

Caso a situação persista, avaliarei a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, diante da recorrente perturbação e do descumprimento dos pedidos já realizados.