Águas de Penha - Atraso ligação nova rede!
Resolvido
Penha - SC
17/03/2025 às 13:03
ID: 212359871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 14/02/25 abrimos solicitação pra ligar nova rede, sendo dado prazo de até 30 dias para realizarem o serviço. Nossa matrícula é https://*******ém passado mais de 30 dias e várias ligações anteriores ainda não foi realizado o serviço. Estamos deixando de movimentar nosso negócio devido ao atraso. Aguardamos a realização do serviço com urgência!
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 13:37
Prezado Sr. Mário,
Agradecemos por entrar em contato conosco através da Ouvidoria. Lamentamos profundamente saber que sua solicitação não foi atendida conforme suas expectativas.
Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e a sua satisfação é nossa prioridade. Tomaremos medidas necessárias para evitar que situações semelhantes aconteçam no futuro.
Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação e, já encaminhamos ao setor responsável para verificação e providências.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria,
Águas de Penha
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 11:00
Realizaram serviço ontem, dia que abri a reclamação aqui na plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7