Cobrança de juros indevida por atraso no pagamento da fatura de água devido a vencimento em dia não útil.
Respondida
Penha - SC
06/02/2026 às 17:18
ID: 240006853
A Fatura da água venceu 01/02/2026
Esse dia caiu num domingo
O banco só fez o pagamento 02/02/2026
Segunda-feira
A Águas de Penha está me cobrando juros por atraso
Isso é INDEVIDO
Isso é ILEGAL
Por favor preciso de ajuda
Pois já liguei pro atendimento deles
Disseram que não vão tirar a multa.
Desde já obrigado
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:08
Olá, Sra. Célia,
Informamos que foram realizadas tentativas de contato telefônico, porém sem sucesso.
Em atenção à sua manifestação, comunicamos que sua solicitação foi devidamente atendida.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, bem como com a qualidade no atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou novas solicitações que se façam necessárias.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados e agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Penha