Cobrança indevida de consumo de água pela Águas de Penha devido a problemas técnicos no hidrômetro e registro.
Resolvido
Penha - SC
02/06/2026 às 11:29
ID: 250330109
Venho através dessa reclamação
Solicitar à Águas de Penha
A cobrança de 10m cúbicos de consumo de água
Com valor de R$75,64
E não o valor 19m cúbicos de consumo de água
Com valor de R$200,20
Com cobrança para 01 Julho 2026
Porque.:
Houve duas vindas do técnico de manutenção da Águas de Penha
Em minha casa
Primeiro.: Troca do hidrometro com defeito(marcação continua mesmo com a água desligada)
Segundo.: Troca do registro ao lado do hidrometro com vazamento
Então não é correto eu me responsabilizar por essa cobrança indevida
Quando o meu consumo médio não passa de 5 a 7 metros cúbicos
Desde já obrigado
Aguardando solução
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CPF *****
Matrícula *****
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Centro
Penha
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:26
Prezado Sr. Pedro,
Informamos que foram realizadas tentativas de contato telefônico e via WhatsApp, conforme número informado em sua manifestação, porém não obtivemos sucesso.
Em atenção à sua solicitação, comunicamos que o ajuste de sua fatura foi devidamente realizado.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, bem como com a qualidade no atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou novas solicitações que se façam necessárias.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados e agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Penha.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 15:41
Obrigado a Águas de Penha!
Por fazer justiça devida,
É um bom exemplo para o nosso país
Repleto de injustiça e serviços mau prestados.
Obrigado por tudo!!
Pedro e Célia Ferreira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10