Cobrança indevida de juros por atraso no pagamento da conta Águas de Penha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Penha - SC

04/02/2026 às 15:00

ID: 239768985

Boa tarde
Minha conta com a empresa Águas de Penha
Venceu Domingo 01de Fevereiro 2026
O banco só efetuou o pagamento no dia 02 de Fevereiro 2026
Exatamente como manda a lei
A empresa Águas de Penha está me cobrando juros por atraso o que é ILEGAL
A Matrícula do imóvel é *****
Desde já muito obrigado
*****
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Resposta da empresa

15/04/2026 às 16:16

Olá, Sr. Pedro,

Informamos que foram realizadas tentativas de contato telefônico, porém sem sucesso.

Em atenção à sua manifestação, comunicamos que sua solicitação foi devidamente atendida.

Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, bem como com a qualidade no atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou novas solicitações que se façam necessárias.

Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados e agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Penha

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 14:26

Tudo resolvido
Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7