Corte de água indevido e cobrança de religação com demora excessiva
Resolvido
São Francisco do Sul - SC
14/05/2026 às 10:28
ID: 248623949
Cortaram minha água na [Editado pelo Reclame Aqui] as 14 e nao vi pois o papel foi jogado para dentro do relógio e é lacrado , ontem ja efetuei o pagamento as 6 da manha, mas sou obrigada a esperar 48 horas para fazer a ligação e ainda vão me cobrar por isso, estou sem água com [Editado pelo Reclame Aqui] em casa, meu marido trabalha fora com [Editado pelo Reclame Aqui] e chegar em casa e nao ter água pra tomar banho ,ou fazer a janta e muito [Editado pelo Reclame Aqui] sem contarcquw agua aqui nao da nem pra tomar de tão ruim ainda temos que gastar com. Agua mineral e se eu tiver que esperar até amanhã vou atrás de um advogado . Se alguem souber um bom eu aceito obrigado
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:32
Prezada Sra. Sandra,
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos contato via WhatsApp e que as solicitações apresentadas foram devidamente atendidas.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, bem como com a qualidade no atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados e agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Penha.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 17:08
Após a reclamação aqui foi resolvido mas acho um absurdo ter 48h para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7