Demora no retorno sobre análise de hidrômetro e cobrança de consumo exorbitante de água
Resolvido
Gaspar - SC
22/05/2026 às 14:41
ID: 249408081
Estou desde ano passado aguardando um retorno de uma possível falha no hidrômetro e em meio a tantas ligações cobrando retorno até hoje não houve resposta. Tiraram o hidrômetro e mandaram pra análise e nunca tive um retorno, o consumo da água está exorbitante.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:49
Prezada Sra. Carla,
Em atenção à sua manifestação, informamos que a solicitação foi devidamente atendida, conforme contato telefônico previamente realizado.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, bem como com a excelência no atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou novas solicitações que se façam necessárias.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados e agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Penha
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 18:17
Atendimento excelente! Muito ágil e atenciosa para resolver meu problema, grata pelo atendimento e empatia na resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10