Exibicao de dividas prescritas no Serasa e cobranca indevida
Resolvido
Balneário Piçarras - SC
05/08/2026 às 07:54
ID: 255649961
05/08/2026
*****
Tenho no meu cadastro do Serasa dívidas antigas e já prescritas, que aparecem junto ao cadastro do Seraza. Essas dívidas não podem mais ser cobradas, e mesmo assim continuam sendo exibidas, o que gera pressão indevida.
Portanto, peço a retirada imediata dessas otertas e a garantia de que meu score não será prejudicado ou condicionado ao pagamento de dívidas prescritas. Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.
lembrando que fui mais de 4 vezes até à, Aguas de Penha para tentar resolver e não tive sucesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:12
Prezado Sr. Fernando,
Em atenção à sua manifestação, informamos que a sua solicitação foi devidamente atendida, conforme esclarecimentos prestados em contato telefônico realizado anteriormente.
Reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados e com a excelência no atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou novas solicitações que se façam necessárias.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos ocasionados e agradecemos o seu contato e compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Penha.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 20:53
Quero agradecer imensamente a compreensão e resposta positiva da Águas de Penha.
Meu muito obrigado brigado por terem resolvido o meu caso com sucesso.
Agradeço também a Cassia. colaboradora da ouvidoria. Por prestar um ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10