Falta de água, não atendem
Respondida
Penha - SC
14/08/2026 às 13:20
ID: 256473717
Cortaram minha água na quarta feira por ter UMA fatura em aberto, fiz o pagamento no mesmo dia, mandei comprovante, disse que religaram, já abri 3 chamados, eles dizem que foram no local mas estou aqui o dia todo e ninguém veio, eles finalizam o chamado sem solucionar o problema, estou 3 dias sem água em contato com eles e ninguém resolve nada !!!!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:47
Prezada Sra. Iandara,
Conforme contato telefônico realizado, foi esclarecido que a matrícula da unidade consumidora encontra-se cadastrada em nome de terceiros. Dessa forma, para eventuais solicitações ou tratativas relacionadas à unidade, é necessário que a titular da ligação entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Ressaltamos ainda que, foi identificado que o abastecimento de água foi normalizado na unidade consumidora.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados e com a qualidade no atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados e agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Penha