Águas de Santa Bárabara Resort Hotel

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

02/12/2020 às 18:15

ID: 115969723

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu fiz uma reserva para casal entre os dias 24 e 26/07 desse ano.
Fiz pagamento antecipado de 50% da reserva e paguei o restante no check in, totalizando R& 1.*******,00
Após passar uma noite no hotel, eu tive um contratempo com minha acompanhante e tive que antecipar minha saída.
Compareci na recepção e pedi pra fechar os gastos que tive durante minha estadia.
A atendente me apresentou um valor de mais ou menos ******* reais e eu solicitei que abatesse no valor da diária que eles teriam de me ressarcir.
Porém, por se tratar de um fim de semana ela me disse que estava com dificuldade de fazer o ressarcimento da diária mas que eu podia confiar e pagar as outras Despesas que durante a semana eu teria o valor da diária que não usufruir depositado na minha conta. Eu confiei, paguei mas arrependi, pois em cobrança a eles do depósito foi me informado que eu não teria direito porque eles não conseguiram vender o apartamento para outro cliente. Um absurdo pois em nenhum momento o código de defesa do consumidor condiciona o RESSARCIMENTO DE DIÁRIA NÃO USUFRUÍDA com a venda para outro cliente.
Tenho toda documentação e conversas de WhatsApp arquivadas aqui.
Dessa forma, espero que a empresa cumpra com sua obrigação e me ressarça o valor indevidamente cobrado pela diária não utilizada.