Cobrança de valor excessivo e falta de retorno sobre reclamação aberta.
Resolvido
São Francisco do Sul - SC
20/07/2026 às 09:17
ID: 254321057
Recebemos uma cobrança de valor fora do comum, quase 20x o valor normal da nossa conta, por 2 meses seguidos. Abrimos reclamação mas nunca recebemos um retorno sobre.
Não temos como pagar mais de R$ 12.000,00 sendo que obviamente uma casa não utilizou isso de água.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:46
Prezado Sr. Iran,
Em atenção à sua manifestação, informamos que, conforme contato telefônico realizado, foram prestados todos os esclarecimentos referentes ao seu questionamento, bem como sanadas as dúvidas relacionadas à sua fatura de água.
Reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados e com a excelência no atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais ou atender a novas solicitações que se façam necessárias.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e agradecemos a oportunidade de atendê-lo.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Águas de São Francisco do Sul
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:07
Atendimento bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10