Companhia de água notificou cliente por instalar pressurizador e cobrou multa sem resposta após contestação.
Respondida
Joinville - SC
23/03/2026 às 21:49
ID: 244115903
No final do ano 2025, em minha casa, tivemos falha no abastecimento de água oferecido pela companhia, e quando chegava não tinha força para subir até a caixa d'água. Assim instalei um pressurizador na minha rede, para que tivesse forças para chegar a caixa. Fui notificada por isso e acusada e coisas que não cometi.. pois a instalação foi feita dentro do meu quintal e o que eu consumi, passou pelo meu hidrômetro. Pediram para fazer carta de contestação, fiz, responderam que entrariam em contato em 15 dias, mas nada feito, simplesmente mandaram o talão, com uma multa absurda, em uma parcela somente e não me responderam mais. Minha conta é em debito automático, então não pude nem questionar o pgto. Achei muita [Editado pelo Reclame Aqui], pois além de não fornecerem o que é de obrigação deles, ainda notificam quem tenta resolver sozinho.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:26
Prezada Sra. Dircileia,
Em atenção à sua manifestação, informamos que sua solicitação já se encontra em análise junto à área técnica responsável, a qual está adotando as devidas providências, visando à melhor solução do caso.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, bem como com a qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de São Francisco do Sul.