Águas de São Francisco do Sul

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

01/09/2026 às 21:17

ID: 257985247

Minha mãe, Leony Valiati, está tentando solicitar uma extensão da rede de água, porém estamos enfrentando enorme dificuldade para que a Águas de São Francisco dê andamento e resolva a situação.

A situação é ainda mais preocupante porque já houve intervenção da concessionária na frente do imóvel vizinho, causando danos e transtornos no local. O vizinho agora precisa novamente arrumar a frente de sua residência, inclusive com colocação de brita.

Mesmo depois de todo esse transtorno, fomos informados de que, para realizar a extensão necessária, será preciso abrir novamente o local. Ou seja, haverá nova intervenção justamente em uma área que já precisará ser recuperada.

Enquanto isso, em vez de a empresa colaborar para solucionar definitivamente o problema, nosso pedido de extensão de rede foi cancelado e estamos tendo dificuldade para conseguir atendimento e uma providência concreta.

Estamos tentando resolver a situação de forma correta e evitar inclusive que o vizinho tenha que recuperar o local para depois a concessionária abrir tudo novamente. Precisamos de coordenação e bom senso por parte da Águas de São Francisco.

Solicitamos:

1. a reabertura e análise imediata do pedido de extensão da rede;
2. uma justificativa formal para o cancelamento da solicitação;
3. informação clara sobre quando a extensão será realizada;
4. que a empresa avalie a situação da frente do imóvel vizinho e evite obras e gastos desnecessários decorrentes de abrir, reparar e posteriormente abrir o mesmo local novamente.

Esperamos uma solução efetiva e um posicionamento da empresa, pois até o momento estamos encontrando muita dificuldade para conseguir resolver uma necessidade básica de abastecimento de água.