Cobrança de valor excessivo na conta de água.
Não respondida
Sinop - MT
18/08/2026 às 15:06
ID: 256778325
Cobranças de água acima de R$ 200 em kitnet com consumo incompatível.
Moro em uma kitnet e, apesar de residirmos no imóvel, passamos praticamente o dia todo fora, devido ao trabalho e à rotina, permanecendo em casa apenas por algumas horas. Por isso, considero totalmente incompatível o valor das minhas faturas de água, que vêm constantemente acima de R$ 200,00, chegando atualmente a aproximadamente R$ 260,00.
Entrei em contato com a Águas de Sinop para questionar os valores e solicitar uma verificação. Fiquei 22 minutos em ligação e, mesmo explicando toda a situação, fui informada de que a empresa não poderia resolver o problema porque, segundo o atendimento, o consumo estaria normal.
Não considero essa resposta satisfatória. O fato de o sistema indicar determinado consumo não significa que a cobrança esteja necessariamente correta. Diante de valores tão elevados e recorrentes para uma residência pequena, acredito que seja necessária uma verificação do hidrômetro, da leitura realizada e de possíveis vazamentos ou problemas na medição.