NÃO JUSTIFICATIVA E COBRANÇA

Respondida
Sinop - MT
06/08/2024 às 11:55
ID: 194609779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/05 - foi realizada uma vistoria onde gerou a notificação: ******* referente a matricula *******. Dentro do prazo habil de 15 dias protocolamos uma manifestação na agencia aguas de sinop. Porém agora fomos supreendidos apenas com a cobrança da multa pelo rompimento do lacre.
O local multado é um local publico onde o cavalete de agua fica na rua, e pessoas passando durante todo o dia, a todo momento, fotos foram anexadas, o cavelete é exposto ao sol a chuva, tudo isso foi mencionado, porém sem JUSTIFICATIVA do indeferimento da contestação a cobraça veio, quando fomos até a agencia a pessoa que nos atendeu disse que somente iria parcelar para o mes de setembro.
Se água permanece vindo o mesmo valor sempre mesmo um novo lacre ser colocado significa que NÃO HOUVERAM adulterações no cavalete.
Gostaria de saber o porque não aceitaram a minha manifestação, no e-mail não tem nada, e se protocolam a notificação deveriam sim protocolocar a resposta a notificação.
Dentro do proprio site consta como em analise e já estão cobrando ? como assim? e porque não aceitram minha contestação?
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 12:15
Prezado Sr.,
Em resposta à manifestação ID 194609779, informamos que seu relato foi devidamente analisado e encaminhamos maiores informações relacionadas ao seu manifesto diretamente para o seu e-mail, a fim de mantermos a confidencialidade e o sigilo de suas informações.
Sendo o que havia a informar, colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos e subscrevemos com protesto de estima e consideração.
Atenciosamente,
Ouvidoria MT-PA