Águas de Sinop

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Sinop - MT

11/08/2026 às 09:55

ID: 256146843

Bom dia.

Realizei o pagamento da minha fatura de água em duplicidade, por um erro no momento do pagamento. Ao invés de efetuar o pagamento da fatura do meu pai, acabei pagando a minha fatura duas vezes.

Entendo que o valor pago em duplicidade precisa ser devolvido ou estornado. No entanto, fui informada de que não será realizado o estorno, ficando o valor apenas como crédito para uma próxima fatura.

Gostaria de solicitar que seja analisada a possibilidade de restituição do valor pago em duplicidade, pois esse dinheiro é necessário para que eu possa efetuar o pagamento da fatura do meu pai, que acabou não sendo paga justamente em razão desse equívoco.

Tenho os dois comprovantes de pagamento e posso encaminhá-los para comprovar a duplicidade.

Peço, por gentileza, que reconsiderem a situação e realizem o estorno do valor pago a mais, pois não estou solicitando nenhum benefício ou desconto, apenas a devolução de um valor que foi pago duas vezes por engano.

Caso não seja possível resolver administrativamente, solicito que me informem formalmente o motivo da negativa e qual é o procedimento para solicitar a restituição junto ao órgão responsável