Águas De Teresina

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

30/08/2026 às 13:08

ID: 257749859

Assunto: Reclamação formal Cobranças indevidas e manutenção de e-mail vinculado a imóvel de terceiro

Venho registrar reclamação formal referente ao envio recorrente de cobranças da Águas de Teresina para o meu endereço de e-mail, relacionadas a um imóvel que não pertence mais à minha mãe e com o qual não possuo qualquer vínculo atualmente.

Minha mãe, uma senhora com mais de 60 anos, era titular da conta de água desse imóvel. Há aproximadamente 5 anos, ela mudou de endereço e compareceu presencialmente a uma agência da empresa para realizar a alteração cadastral, retirando seus dados do endereço antigo e transferindo o cadastro para o imóvel onde reside atualmente.

Ocorre que, mesmo após todo esse período, continuo recebendo cobranças e comunicações referentes ao imóvel antigo no meu e-mail, embora o imóvel atualmente esteja sob responsabilidade de outro proprietário/titular, que inclusive já realizou o cadastro da conta em seu próprio nome.

Ressalto que já entrei em contato diversas vezes com a Águas de Teresina, por telefone e por e-mail, solicitando expressamente a retirada do meu endereço eletrônico desse cadastro. Apesar das solicitações, as cobranças continuam sendo encaminhadas para mim.

Não tenho qualquer responsabilidade pelas contas, débitos ou obrigações relacionadas ao imóvel atual e não autorizo a manutenção do meu endereço de e-mail vinculado a esse cadastro.

Dessa forma, solicito:

1. A imediata retirada do meu endereço de e-mail do cadastro relacionado ao imóvel antigo;
2. A interrupção definitiva do envio de cobranças, faturas e demais comunicações referentes a esse imóvel para o meu e-mail;
3. A verificação e correção dos dados cadastrais mantidos pela empresa;
4. A confirmação, por escrito, de que meu e-mail foi efetivamente excluído desse cadastro.

É inadmissível que, após aproximadamente 5 anos da mudança de endereço e após diversas solicitações administrativas, eu continue recebendo cobranças referentes a um imóvel que não pertence à minha mãe e com o qual não possuo qualquer relação.

Solicito que a situação seja solucionada de forma definitiva, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas e legais para fazer cessar o uso indevido do meu endereço eletrônico e o recebimento de cobranças que não me dizem respeito.

Aguardo a regularização imediata e a confirmação por escrito da exclusão do meu e-mail do cadastro.

Remetente das cobranças: *****
E-mail que está recebendo indevidamente as cobranças: *****