Falta de água diária na Zona Sul de Teresina e cobranças elevadas
Resolvido
Teresina - PI
18/08/2026 às 19:36
ID: 256806139
Todo dia uma manutenção emergencial não programada nem avisada aos consumidores na região da zona sul de Teresina deixando a população maior parte do dia sem água desde as 4 da manhã até as 10 da manhã no máximo com interrupção depois desse período continuamente todos os dias a pelo menos 12 meses consecutivos,ligamos pra central somos tratados como mais um,sem nenhuma solução!! Chegamos do trabalho a tarde precisando lavar uniforme,fazer necessidades fisiológicas,manter o mínimo de higiene que a água nos proporciona mas essa empresa não está fornecendo água na região alta dos bairros desfaforecendo quem precisa,ligamos, registramos protocolos e nada é feito,quando vem a pouca água de madrugada as vezes não é suficiente para encher a caixa d'água,somos cotidianamente pegos de surpresa por tanta falta d'água dessa empresa!!e o talão de consumo vem cada vez mais caro!!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 12:07
Prezado Sr Marcos,
Esperamos que esteja bem!
A Águas de Teresina agradece seu contato e lamenta os transtornos ocasionados pela interrupção no abastecimento de água relatada em sua manifestação.
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e encaminhada para análise junto às áreas responsáveis, a fim de apurar as circunstâncias que ocasionaram a interrupção do fornecimento na localidade, bem como verificar as medidas operacionais adotadas durante a ocorrência.
Compreendemos os impactos causados pela indisponibilidade temporária de um serviço essencial. Reiteramos que trabalhamos continuamente para garantir a regularidade do abastecimento e minimizar eventuais transtornos decorrentes de manutenções ou ocorrências emergenciais no sistema.
Esclarecemos que, em situações emergenciais, podem ocorrer intervenções operacionais de emergência necessárias para preservar a segurança e a integridade do sistema de abastecimento, principalmente nesse período de B-R-O - BRO, o que pode ocasionar interrupções temporárias no fornecimento de água. Ainda assim, reconhecemos a importância de uma comunicação clara e eficiente com a população e avaliamos continuamente oportunidades de aprimoramento dos nossos canais de informação, quando for uma manutenção programada.
Sua manifestação contribuirá para o aperfeiçoamento dos processos de comunicação e atendimento ao cliente. As informações levantadas durante a apuração serão consideradas para adoção das medidas cabíveis, visando reduzir a recorrência de situações semelhantes e melhorar a experiência dos consumidores atendidos pela concessionária.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais:
1-WhatsApp ou Central de Atendimento por Voz: 0800 223 2000;
2-Pelo e-mail: [email protected].
3-Agência Virtual no site: www.aguasdeteresina.com.br;
4-Messenger da nossa página oficial no Facebook: @aguasdeteresina;
5-Direct através da nossa página oficial no Instagram: @aguasdeteresina;
Nossas sinceras desculpas, por quaisquer transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão!
Cordialmente,
Atendimento Águas de Teresina!
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 11:35
Ótimo argumento bem esclarecedor e disposto à atuar em resolver os problemas!! Espero que realmente ocorra a melhoria..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10