Falta de água e mau atendimento no suporte para resolução do problema
Respondida
Teresina - PI
24/05/2026 às 13:18
ID: 249526499
Meu bairro está desde a manha de sábado sem água e mesmo com inúmeras tentativas de contato para retomada ou verificação do não fornecimento, as respostas dos atendentes são robóticas, isso quando não desligam na cara como fez o *****. de que "já tem uma reclamação em aberto e é só aguardar". Aguardar até quando? Sem água pra beber, sem água pra tomar banho, sem água pra fazer comida, PRA NADA! A conta no fim do mês vem regada de cobranças (as vezes até indevidas), agora pra resolver um problema MACRO, é as cegas. Já vi muita empresa prestando serviços meia boca, agora desprezível dessa forma é a primeira vez. Sem dúvidas a maior no ramo de ruim que existe nessa cidade e infelizmente, no estado por completo.
Seguem os protocolos dos atendimentos que solicitei nenhum, absolutamente nenhum foi atendido.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:00
Prezado(a) Sr(a): Lais,
Esperamos que esteja bem!
A Águas de Teresina reitera o compromisso em buscar a melhor solução para a sua reclamação. Sendo assim, informamos que foram tomadas todas as medidas para elucidar a reclamatória após a manutenção, com retorno gradativo até o fim do dia de hoje, assim como acionado referente ao destacado. Ressaltamos que continuamos ao seu dispor caso necessite.
Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais:
1-WhatsApp ou Central de Atendimento por Voz: 0800 223 2000;
2-Pelo e-mail: [email protected].
3-Agência Virtual no site: www.aguasdeteresina.com.br;
4-Messenger da nossa página oficial no Facebook: @aguasdeteresina;
5-Direct através da nossa página oficial no Instagram: @aguasdeteresina;
Nossas sinceras desculpas, por quaisquer transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão!
Cordialmente,
Atendimento Águas de Teresina!