Falta de água prolongada e não atendimento de chamado pela Águas de Teresina
Em réplica
Teresina - PI
11/08/2026 às 02:47
ID: 256130921
Informei a falta de água na minha residência à Águas de Teresina no dia 06/08, foi gerado um protocolo e o prazo de atendimento de até 24, no entanto até hoje, 11/08 , não estive a demanda atendida, estando sem água no meu domicílio todos esses dias. Apesar dos constantes contatos com o canal de atendimento, ainda não houve nenhuma solução, o que é um absurdo, visto a água ser um bem essencial à sobrevivência, sem falar os problemas já enfrentados no calor teresinense. Exijo respeito por esta empresa, como pessoa humana e consumidora!
Obs: Há um vazamento de água de grande proporção na rede, o que também foi registrado, com grande desperdício de água tratada, mesmo com isso, não foram tomadas providências.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 08:30
Prezado(a) Sr(a): Francisca,
Esperamos que esteja bem!
A Águas de Teresina reitera o compromisso em buscar a melhor solução para a sua reclamação. Sendo assim, conforme contato telefônico, informamos que foram tomadas todas as medidas para elucidar a reclamatória, assim como foram sanadas as dúvidas referente ao destacado. Ressaltamos que continuamos ao seu dispor caso necessite.
Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais:
1-WhatsApp ou Central de Atendimento por Voz: 0800 223 2000;
2-Pelo e-mail: [email protected].
3-Agência Virtual no site: www.aguasdeteresina.com.br;
4-Messenger da nossa página oficial no Facebook: @aguasdeteresina;
5-Direct através da nossa página oficial no Instagram: @aguasdeteresina;
Nossas sinceras desculpas, por quaisquer transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão!
Cordialmente,
Atendimento Águas de Teresina!
Réplica do consumidor
23/08/2026 às 20:32
Aguardei solução até o dia 13/08 e eu mesma tive que providenciar a conexão da água para o meu domicílio. No entanto, a água está muito fraca, não sobe para o chuveiro e só dá para ligar uma torneira por vez. Solicito que sejam tomadas as providências para que a água possa chegar de maneira satisfatória.