Cobrança de esgoto indevida por obra não concluída e tratamento desigual de consumidores.
Respondida
Barra do Garças - MT
05/06/2026 às 19:39
ID: 250633991
Venho aqui novamente Pago a tarifa mensalmente, mas o sistema de esgoto da minha rua não foi concluído. A rede está inacabada/parada. Conversei com os demais moradores e todos informaram que, após reclamarem da obra não finalizada, a cobrança foi suspensa pra eles. Apenas eu continuo sendo cobrado.
Essa cobrança viola o art. 6 e 39 do CDC: serviço não prestado + tratamento desigual entre consumidores da mesma rua.
Peço:
1. Suspensão imediata da cobrança de esgoto até a conclusão e funcionamento da rede na rua toda
2. Devolução em dobro dos valores pagos indevidamente desde [mês/ano], conforme art. 42 do CDC
Aguardo resposta em até 5 dias úteis.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:27
Prezado(a) Sr(a): Pedro,
Esperamos que esteja bem!
A Águas de Timon reitera o compromisso em buscar a melhor solução para a sua reclamação. Sendo assim, conforme contato telefônico, informamos que foram tomadas todas as medidas para elucidar a reclamatória, assim como foram sanadas as dúvidas referente ao destacado. Ressaltamos que continuamos ao seu dispor caso necessite.
Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais:
1-WhatsApp ou Central de Atendimento por Voz: 0800 595 8888;
2-Pelo e-mail: [email protected].
3-Agência Virtual no site: www.aguasdetimon.com.br;
4-Messenger da nossa página oficial no Facebook: @aguasdetimon;
5-Direct através da nossa página oficial no Instagram: @aguasdetimon;
Nossas sinceras desculpas, por quaisquer transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão!
Cordialmente,
Atendimento Águas de Timon!