Cobrança indevida de água não consumida e mau atendimento ao cliente

Question

Não cortaram a agua e agora eu tenho que pegar taxa mínima pela agua que nem usei. além de quem entrei em contato com a empresa e recebi um péssimo atendimento, onde a moça não respondia nem o básico. pedi o detalhamento das faturas, o valor que foi parcelado, pois antiga moradora não me informou isso, e ela disse que eu teria que acessar o site pra ver, sendo que eu ja tinha feito isso e não encontrei.