Cobrança indevida e ameaça de negativação indevida no Serasa
Respondida
Teresina - PI
14/08/2026 às 16:46
ID: 256494671
É simplesmente INACEITÁVEL o nível de incompetência, desrespeito e falta de controle da Águas de Timon com o consumidor! Todo santo mês é o mesmo inferno: começam a disparar e-mails de cobrança uma semana ANTES do vencimento e, mesmo depois da conta TOTALMENTE PAGA, continuam entupindo minha caixa de entrada cobrando o que não devem.
Para piorar a situação e ultrapassar todos os limites do absurdo, hoje recebi MAIS UM e-mail cobrando uma fatura que JÁ ESTÁ QUITADA e me informando que meu nome foi enviado/está no Serasa. Eu tenho COMPROVANTE DE PAGAMENTO e tenho a CERTIDÃO DE QUITAÇÃO provando que não devo absolutamente NADA a vocês. É uma palhaçada e um terrorismo psicológico ficar enviando e-mail ameaçando negativar nome e dizendo que colocou no Serasa por uma dívida que NÃO EXISTE!
Pressionar o consumidor e ameaçar negativar por conta já paga viola totalmente o Código de Defesa do Consumidor (Art. 42). Vocês estão causando estresse diário, transtorno e preocupação por puro desleixo do sistema de vocês. Se a empresa não resolver esse sistema desastroso e continuar com essas cobranças e ameaças indevidas, vou registrar denúncia formal no PROCON, na Agência Reguladora e acionar o Juizado Especial Cível. Chega de palhaçada!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:43
Prezado(a) Sr(a): Julia,
Esperamos que esteja bem!
A Águas de Timon reitera o compromisso em buscar a melhor solução para a sua reclamação. Sendo assim, conforme contato telefônico, informamos que foram tomadas todas as medidas para elucidar a reclamatória, assim como foram sanadas as dúvidas referente ao destacado. Ressaltamos que continuamos ao seu dispor caso necessite.
Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais:
1-WhatsApp ou Central de Atendimento por Voz: 0800 595 8888;
2-Pelo e-mail: [email protected].
3-Agência Virtual no site: www.aguasdetimon.com.br;
4-Messenger da nossa página oficial no Facebook: @aguasdetimon;
5-Direct através da nossa página oficial no Instagram: @aguasdetimon;
Nossas sinceras desculpas, por quaisquer transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão!
Cordialmente,
Atendimento Águas de Timon!