Falta de água recorrente e descaso no atendimento, com protocolos abertos sem solução.

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Timon - MA

23/08/2026 às 15:52

ID: 257169475

A reclamação é o seguinte: vai fazer uma semana que está com falta de água novamente, faltando direto. Não aparece ninguém. Dei várias solicitações, vários protocolos. Todo dia o protocolo aberto dá um prazo de 24h00 e não aparece ninguém. Um calor insuportável, estou gestante, não posso nem ficar na minha própria casa porque, sem água, não tenho condições, com criança ainda. Isso é uma falta de respeito, é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Cê é uma [Editado pelo Reclame Aqui], porque eu já moro aqui tem uns seis meses e, desde que eu cheguei aqui, é esse mesmo [Editado pelo Reclame Aqui], esse mesmo problema. Da outra vez eu fiz uma reclamação tudo quanto é canto e, entrando em contato, foram lá botar um aparelho lá no meu hidrômetro para dizer que quando faltasse água ia avisar. Parou de funcionar. O que foi, será? Porque começou novamente a falta de água. A única pessoa que aparece lá é o leiturista para deixar a fatura ou então, se deixar de pagar, vou cortar. Mas para resolver, ninguém resolve nada. Aí disseram que foi um cabeamento que [Editado pelo Reclame Aqui] e não sei o quê. Pois só andam [Editado pelo Reclame Aqui] esses cabos, só andam [Editado pelo Reclame Aqui] porque não acaba nunca esse problema. É uma [Editado pelo Reclame Aqui], uma [Editado pelo Reclame Aqui], já.

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Resposta da empresa

04/09/2026 às 14:05

Prezado(a) Sr(a): Narinha,

Esperamos que esteja bem!

A Águas de Timon reitera o compromisso em buscar a melhor solução para a sua reclamação. Sendo assim, conforme contato telefônico, informamos que foram tomadas todas as medidas para elucidar a reclamatória, assim como foram sanadas as dúvidas referente ao destacado. Ressaltamos que continuamos ao seu dispor caso necessite.

Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais:
1-WhatsApp ou Central de Atendimento por Voz: 0800 595 8888;
2-Pelo e-mail: [email protected].
3-Agência Virtual no site: www.aguasdetimon.com.br;
4-Messenger da nossa página oficial no Facebook: @aguasdetimon;
5-Direct através da nossa página oficial no Instagram: @aguasdetimon;


Nossas sinceras desculpas, por quaisquer transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão!


Cordialmente,
Atendimento Águas de Timon!