Serviço de ligação de esgoto mal feito causa afundamento, infiltração e risco, com ordem de serviço atrasada e prazos absurdos.

Question

Fizeram um serviço de ligamento de esgoto (QUE NÃO SERVE PRA NADA), houve má vedação da ligação de esgoto e recomposição inadequada do asfalto, causando afundamento, infiltração de água e acúmulo de esgoto, o que está piorando com as chuvas. Como consequência, o pavimento começou a ceder e abrir cada vez mais, principalmente após as chuvas.

Atualmente é possível observar: Afundamento e quebra do asfalto no ponto da intervenção; Acúmulo de água/esgoto na abertura; Infiltração e erosão do solo ao redor; Risco para pedestres, motociclistas e veículos que passam pelo local. (QUE INCLUSIVE JÁ TEVE VARIOS CARROS QUEBRANDO PEÇAS, UM HOMEM CAIU DE MOTO)

Foi aberto uma ordem de serviço: ***** dia 02/março, e com isso até hoje o presente momento não se resolveu nada, está com atraso de 08 dias, e falaram no whatsapp (*****) que o prazo tinha duração para ser realizado de 1 ano, que ABSURDO, ONDE JÁ SE VIU ISSO?

Aberto outa reclamação via telefone: PROTOCOLO *****, referente ao serviço de ligação de esgoto realizado em frente a minha residência

A situação vem se agravando progressivamente e necessita de correção urgente, com a vedação adequada da ligação de esgoto e recomposição correta do pavimento asfáltico.

URGENTEEEEEE!

Accepted Answer

Prezado(a) Sr(a): Marcelo,

Esperamos que esteja bem!

A Águas de Timon reitera o compromisso em buscar a melhor solução para a sua reclamação. Sendo assim, conforme contato telefônico, informamos que foram tomadas todas as medidas para elucidar a reclamatória, assim como foram sanadas as dúvidas referente ao destacado, porém, sem retorno no número registrado. Ressaltamos que continuamos ao seu dispor caso necessite.

Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais:
1-WhatsApp ou Central de Atendimento por Voz: 0800 595 8888;
2-Pelo e-mail: atendimento.timon@aguasdetimon.com.br.
3-Agência Virtual no site: www.aguasdetimon.com.br;
4-Messenger da nossa página oficial no Facebook: @aguasdetimon;
5-Direct através da nossa página oficial no Instagram: @aguasdetimon;

Nossas sinceras desculpas, por quaisquer transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão!

Cordialmente,
Atendimento Águas de Timon!

Serviço de ligação de esgoto mal feito causa afundamento, infiltração e risco, com ordem de serviço atrasada e prazos absurdos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor