Águas de Timon

Reclamar dessa empresa

Parnaíba - PI

19/05/2026 às 10:20

ID: 249052479

Fiz a solicitação para a ligação nova de água para o meu apartamento no dia 12/05/2026 pelo WhatsApp da Aguas de Timon, fiz o envio de toda a documentação necessária e foi gerada uma Ordem de Serviço n *****, protocolo de atendimento n ***** com a data prevista para a execução até dia 18/05/2026 (segue print em anexo). No dia 15/05/2026 (protocolo n *****), entrei em contato novamente pra saber se o serviço já tinha sido realizado, tendo em vista que a data que me deram seria o prazo final e fui informada que ainda não tinha sido feito que a data final seria até dia 18/05/2026 (segue print em anexo). Passado o prazo, sem a execução do serviço, entrei em contato dia 19/05/2026 para solicitar mais informações, tendo em vista o atraso e por se tratar de um serviço essencial deveria ser feito conforme os prazos informados (protocolo n *****), a atendente que se chama Francisca respondeu da seguinte forma "Ordem de serviço localizada,. demanda em atraso, encaminhado ao setor para devidas tratativas.Prioridade solicitada.", sem me dizer nenhum novo prazo ou o motivo do atraso e após isso, simplesmente finalizou o atendimento sem aguardar a minha manifestação. Uma empresa de serviço essencial que não cumpre seus prazos e muito menos explica ao consumidor o motivo ou fornece uma data para a realização, mesmo já não cumprindo a primeira data, que já é uma obrigação.
Diante disso, peço que a ligação seja feita no dia 19/05/2026 (hoje), com urgência, tendo em vista que dependo disso para morar pois é essencial em qualquer residência o fornecimento de água.