Aguas de Valadares não realiza limpeza de rua após conserto, prejudicando idosa com problemas alérgicos e oferece péssimo atendimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/06/2026 às 07:45
ID: 251195139
A empresa Aguas de Valadares consertou um vazamento na rua da casa da minha mãe e deixou terra e poeira na rua!A rua está toda suja de terra e quando os carros passam jogam terra e poeira na casa da minha mãe uma idosa de 82 anos que possui problema de saúde alérgicos!No dia 07/06 liguei pra Aguas de Valadares para realizar a limpeza da rua e eles me deram 5 dias para executar o serviço e quando foi hoje dia 12/06 ligo novamente e eles me falam que não foram limpar por não ter equipamentos de limpeza disponível mais que iam abrir novo protocolo e o novo prazo era de mais 5 dias !Fora que o atendimento é péssimo!As atendentes não querem realizar o pedido e mandar fazer através do atendimento de whatsapp que não funciona!Já estou tentando essa limpeza e falar com aguas de Valadares a mais de 20 dias! Serviço de atendimento ao cliente é péssimo!Tenho todos os protocolos de atendimento!Nota 0
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:15
Prezado(a) Senhor(a),
Em resposta à manifestação registrada sob o protocolo n *****, informamos que, para darmos continuidade ao atendimento de forma ágil e eficiente, solicitamos o envio do número de sua matrícula ou o CPF do titular.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e aguardamos o retorno com as informações solicitadas para prosseguirmos com a sua demanda o mais rapidamente possível.
Permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais de atendimento:
Agência virtual:https://www.aguasdevaladares.com.br;
WhatsApp: 0800 321 3001
Telefone: 0800 321 3001 (atendimento 24h, todos os dias)
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Valadares
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 09:32
Matrícula:*****
Segue a matrícula conforme pediram!
Minha mãe está tendo sérios problemas de saúde devido a poeira e terra deixada na rua! Só preciso que vão lá e limpe a rua que vocês sujaram!Lavem a rua !Só isso!
Réplica da empresa
15/06/2026 às 15:30
Prezado(a) Senhor(a),
Em atenção à manifestação registrada sob o protocolo n *****, informamos a solicitação foi encaminhada ao setor responsável, que realizará a devida análise e providência.
Pedimos, gentilmente, que aguarde. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com a resposta.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Valadares
Réplica da empresa
24/06/2026 às 11:39
Prezado(a) Senhor(a),
Em resposta à manifestação registrada sob o protocolo n *****, informamos que o serviço O.S n ***** - caminhão Pipa - Limpeza de Rua, consta executado em sistema no dia 16/06/2026.
Informamos que lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por quaisquer transtornos que possam ter sido causados.
Permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais de atendimento:
Agência virtual: www.aegeamt.com.br.
WhatsApp: 0800 647 6060
Telefone: 0800 647 6060 (atendimento 24h, todos os dias)
E-mail:[email protected]
Sendo o que havia a informar, colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos e subscrevemos com protesto de estima e consideração.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Valadares
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:02
Os canaisnde atendimento da empresa são [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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