Estou a 10 dias sem água no bairro JK 1 e o valor cobrado é o mesmo

Prezado(a) Sr.(a),

Em atenção à manifestação registrada no portal Reclame Aqui, sob o ID n 259344841, e protocolada nesta Ouvidoria sob o n 20260917052744, lamentamos os transtornos relatados em razão da falta de água mencionada.

Para que possamos identificar a unidade consumidora e realizar as verificações necessárias quanto ao abastecimento, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
número da matrícula do imóvel ou CPF do titular da conta; *****
endereço completo do imóvel, com rua, número, bairro e município; *****
números de protocolos de atendimentos anteriores relacionados à falta de água, caso possua.


As informações são necessárias para que a Ouvidoria possa direcionar a manifestação ao setor responsável e verificar a situação do abastecimento na unidade informada.

Os dados poderão ser encaminhados para o e-mail [email protected], caso seja de sua preferência.

Ressaltamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) Lei n 13.709/2018, determinadas informações cadastrais somente podem ser fornecidas ao titular da matrícula ou ao seu representante legal, mediante documentação pertinente.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento:
Agência Virtual: Águas de Valadares Contato
WhatsApp: 0800 321 3001
Telefone: 0800 321 3001 (atendimento 24 horas)
E-mail: [email protected]

A Ouvidoria atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e permanece à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Valadares