Vazamento de água após religamento gerado pelo prestador de serviço

Prezado Sr. Arlindo Zuqueto,

Em atenção à manifestação registrada no portal Reclame Aqui, sob o ID n *****, e protocolada na Ouvidoria sob o n *****, lamentamos o transtorno relatado.

Após análise das informações encaminhadas, verificamos que não foi possível localizar matrícula ou cadastro vinculado ao nome informado, o que impossibilita a identificação da unidade consumidora e, consequentemente, a adoção das providências necessárias para a apuração do caso.

Dessa forma, para que possamos dar continuidade à análise de sua manifestação, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:

Número da matrícula do imóvel ou CPF do titular da conta;
Foto(s) e/ou vídeo do vazamento;
Número(s) dos protocolos de atendimento anteriores, caso existam.

As informações poderão ser encaminhadas para o e-mail [email protected], caso seja de sua preferência.

Os dados solicitados são indispensáveis para que possamos identificar a unidade consumidora e adotar as medidas cabíveis para a apuração da ocorrência relatada.

Ressaltamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) Lei n 13.709/2018, determinadas informações somente podem ser fornecidas ao titular da matrícula ou ao seu representante legal, mediante apresentação de procuração válida.

Permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais oficiais de atendimento:

Agência Virtual: https://www.aguasdevaladares.com.br/contato/
WhatsApp: 0800 321 3001
Telefone: 0800 321 3001 (atendimento 24 horas por dia, todos os dias)
E-mail: [email protected]

A Ouvidoria atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Valadares