Vazamento no registro de água com falha na manutenção e aumento na conta
Respondida
Governador Valadares - MG
19/07/2026 às 16:48
ID: 254295323
Meu registro está vazando a dias já entrei em contato com água de valadares para fazer a troca mais de 3 vezes e eles falam q vai mandar alguém mais até hj nada e minha conta já veio com aumento este mês devido a este vazamento.tenho q ficar fechando e abrindo registro para encher a caixa de água,pq se eu deixar aberto aí que minha conta vai continuar vindo cara msm.me ajuda água de valadares pelo amor de Deus.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:23
Prezado Sr. Fabrício Miranda,
Em atenção à manifestação registrada no portal Reclame Aqui, sob o ID n 254295323, e protocolada na Ouvidoria sob o n 20260719008998, lamentamos o transtorno relatado.
Após análise das informações encaminhadas, verificamos que não foi possível localizar matrícula ou cadastro vinculado ao nome informado, o que impossibilita a identificação da unidade consumidora e, consequentemente, a adoção das providências necessárias para a apuração do caso.
Dessa forma, para que possamos dar continuidade à análise de sua manifestação, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
Número da matrícula do imóvel ou CPF do titular da conta; *****
Fotos e/ou vídeos da ocorrência;
Números dos protocolos de atendimento anteriores, caso existam.
As informações poderão ser encaminhadas para o e-mail [email protected], caso seja de sua preferência.
Os dados solicitados são indispensáveis para que possamos identificar a unidade consumidora e adotar as medidas cabíveis para a apuração da ocorrência relatada.
Ressaltamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) Lei n 13.709/2018, determinadas informações somente podem ser fornecidas ao titular da matrícula ou ao seu representante legal, mediante apresentação de procuração válida.
Permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais oficiais de atendimento:
Agência Virtual: https://www.aguasdevaladares.com.br/contato/
WhatsApp: 0800 321 3001
Telefone: 0800 321 3001 (atendimento 24 horas por dia, todos os dias)
E-mail: [email protected]
A Ouvidoria atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Valadares