Empresa de água alega não recebimento de pagamento, apesar de comprovante, e ameaça cortar o serviço.
Respondida
Votorantim - SP
16/05/2026 às 10:38
ID: 248821539
Efetuei o pagamento de água do mês de ***** . Eles falam quem não fiz .tenho o comprovante e verifiquei se o boleto é falso ou não -Tudo está certo . Porém eles dizem que não foi pago
Querem cortar a água . Não sei o que faço!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:52
Bom dia, Prezado Sr. Rodrigo Aparecido Rodrigues,
Protocolo n: *****
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Informamos que a situação foi verificada e já se encontra devidamente sanada.
Conforme informado anteriormente, a cobrança era referente a contas que se encontravam em aberto. Em relação ao comprovante encaminhado via contato telefônico, foi orientado que não possuímos convênio com o banco Nubank para pagamentos via código de barras, motivo pelo qual ocorreu o estorno automático do valor.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Águas de Votorantim